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美发师 应该多与 顾客沟通

信息来源 | 本站原创 2016年09月22日 点击:

美发师应该多与顾客沟通

暗黑中飞剪

我认为,与顾客沟通,无非两种

第一:拉近关系,把握住自己的顾客 第二:促使消费

基于这两点,我认为首先要赞美顾客,然后多少要了解顾客的性格,职业,爱好

找出发型不足之处,然后把产品的优越性表达出来

即使消费不成功,如果这次满意,下次也会来做的,即使不做,那么,我们又能拥有一个长期剪发的顾客

陆浩

如何与顾客沟通,拉近彼此的距离

沟通,缩短人与人之间的距离

沟通的目的:表达出自己的观念,增进人与人之间的了解,让人接受,旨在解决问题和改善关系。

牵涉到店内的实践和顾客沟通时,应注意一些什么问题呢?

一、树立良好的第一印象

二、仔细聆听顾客的意见

三、以肢体语言配合你的话术

四、放松自己。说话时主题清晰,讲究语言技巧,不自相矛盾,对自己的话负责任

五、明确告诉自己的立场,给顾客正确的选择立场

六、不要被无聊的话题将主题扯开

七、设定一个问题,给顾客一个思考的机会,并以反问、设问的方式打消他的顾虑

上述是我们在服务流程中和顾客沟通是应注意的一些方法。

自然空间

我一直把顾客当做自己的老婆对待

ALD-17

要让顾客感到你是为了他口袋里的¥,

而是为了让他更美。

暗黑中飞剪o

我认为让顾客成为自己的朋友 为顾客着想不要一味的去争取利益

要让顾客觉得你是在关心她让她对你产生信任我觉得只有这样你才会永远得到这位顾客

小弟不才 望各位多多指点

这个说法不全面,也不现实

首先,你为什么去关心她?其次,你为什么要永远得到这位顾客?

我就不相信,如果这个顾客不给你钱,你还愿意拥有她,关心她,我们是凡人,没有那么伟大

我们关心她,长期拥有这个顾客,无非她能给我们带来效益

我觉得,在你技术能达到顾客满意的标准,你的语言能力,业务能力一定要跟上去,否则,对于老板而言,你只是剪刀而已

我的工作态度,就是燕过拔毛,大多数顾客,我都能让他们给我带来很高利润,我能掌握这个度,对于我的顾客来说,消费能力都高,都能给我带来很多效益,以及宣传,我赚钱,他们开心,何乐而不为?

我就不相信一个老头技术再好,他能有我顾客多!!!!!!!!!!!!!!!!

菜鸟一剪

那要看钱多钱少的了!

zhuyouliang

是的和顾客沟通是必要的,因为这样可以使顾客感觉这个店的服务好,人也好,来这里理发也不类有说有笑的,这里技术有可以,这样一来这个顾客一定会在来,一定会回来在找你的,为什么有的人老顾客多呢,沟通也很重要的,就算你的手艺在好,做一个头发从开始到完工,你吭也不吭一声顾客就会觉时间好长坐在椅子好累,这里的服务好差,就算你真的很好,这位顾客只要找到一个适合自己的理发师,下次她就会不来你这个店拉,这样一来你以后也回对理发不感兴趣拉

sbnia323

我看出来了。我们这个行业的人就是能说!能骗!大家有什么牢骚都倒出来吧?反正现在顾客听不到。呵呵!!!!!!!!!!!!!!

我剪死你

我老板说“又不是要和她(顾客)谈恋爱,你就放开去沟通吧

lyyllove

我觉得在做头发时要尽量给顾客做心理辅导 是一种压倒性的气势改变他(她)的审美观 这样你剪出来的头发才可能迎合顾客的审美观 不是叫你做秀而是怎样让顾客满意 一流技术加上恰如其分的语言 这样你才会提升你的技术和身价 还有要在回答顾客问题的时候还要同时提问让顾客尽量多说 这样才能找出对方心理的突破口 才有可能产生更大的消费额 为你自己留住顾客

caryzyh

楼上的兄弟我不这样认为!!!说句实话我用一个字来概括顾客{贱}!!

你对她好她又时还不领情!你对她不理不睬的她还要和你谈家常!

我觉得要让顾客完全信任你还要具备一定的能力:又要让顾客爱你还要让顾客恨你!又爱又恨,爱你做的头发(必须是别人做不出来的效果),恨你的人(收钱太高)!!有些有钱的就是要这样!!留10元打的就够了!!!不用客气

大哥们,就先别说做我们美发的,社会上有几个雷锋???

我们美发行业又有几个,从入学,接触行业,再到工作,你得到几个实实在在的东西,美容美发这个行业,虚幻的成分太多了,你们听学校的宣传,再到学习,谁能保证就跟学校宣传的一样?

工作的时候,我们的产品功能上,再到你给顾客推销的同时,有几分实在,几分虚幻!!!!

都是做这行的,如果你们真的为别人着想,真的认为自己那么伟大,就别干美发

我们在这里交流,就说点实在的,说那些虚幻的干啥????????

你说的对待顾客方法,跟你在发廊表现一样么?

举个简单例子,顾客问你发膜效果,你怎么说?难道你说,不用做,没啥用??????

大哥、听你说那些话,我都要哭了,我还是那句话,把自己剪发技术提高了,然后多创效益吧!,同时让顾客觉得在你身上花钱值得,,心理舒服,下次做头发就能想到你,那你就算把美发做的挺完美了,行不?

求你啦,别再说那些伟大的话了,咱们不是饭店,要一碗米饭,不能给半碗

过多的我不想说了,都好好想想吧!

我剪发技术一般,但是我在我的城市很多大发廊都要请我,我就是顾客多,营业额高,咋地

顾客来了,我吐口谈都是发膜,都有效果,我就能做到这样,咋地

Tony

看完整个贴,我发现一个人挺有趣的!一年前说的话和一年后说的话完全2个人了!这说明你在这行中成长的很快啊!

我觉得做我们这行,人外有人,山外有山,光看眼前的一切就满足的话,那只能说是井底之蛙了!

沟通的能力好与坏,就能看出你这个人在这个社会中地位的大小!在沟通中才能体会到我们的真正生活,有些顾客由于你的沟通可以成为你的知心朋友,这点在我身上就有所体现,不知各位有没有这样的例子!?

阿KING

我认为与顾客沟通有这样几点:

第一:找到共同点,也就是找共同语言。让他相信你!

第二:不失时机的赞扬她。

第三:委婉的指出她的“缺陷,”再说出弥补的方法。(烫,染。。。)

第二点和第三点可以连接起来说,比如你的发型很不错,蛮适合你的,如果这儿再稍微修饰一下的话可能就会更好了,你看呢?(记住配合肢体语言!)

千万不能穷追猛打,那样只会让客人讨厌你。如果客人今天确实做不了(如:钱不够,没时间。。。)你要告诉她,这次不做也没关系,如果你认为我说的对的话,下次有时间过来我帮你做。

这些只是不才的一些拙见,不够详细。还请指教!谢谢!!!

李小龙2

虽然: 顾客上帝,但是:利益是第一;

现实一点,把她当老婆,当亲人,有没有想过她们把我们当是吗呀!

一个出色的发型师,有了形象,有了技术,总之一句话,有本事还怕"她"不"给钱"呀

aektt520

不过现在的客人好难对付哦,可能被榨多了,变精了

冷血

可以把客人当自己的(男)女朋友去看待这样会有好的效果的!!!

kin_1979

用你的眼睛看着顾客的眼睛眼睛是心灵的窗户

你就可以分析,判断他的性格,每个人的交流都方法不一样!

你的眼神可以电倒他就最好(同性除外,后果自负)

wangyan1

成事在人,谋事在天,有些东西自己去悟

jiang9975

大家好  ,说的都 挺好  ,但是有几个人  能做到呢

A52778

作为专业的发型师大家都努力打造顾客喜欢的造型,不懂得发现顾客潜在的魅力是绝对错误的,我认为这是对自己的技术和品位缺乏自信的表现,因此只能盲目迎合顾客。沙龙的确是为顾客而存在的,让顾客满意是沙龙的第一目标,但有时向顾客大胆推荐改变形象的造型并作恰当的逮议也是专业发型师的重要职责,但是目前这点很难实现,很多发型师、创意者都会因为胆怯心理而退索。


对于美发界而言,时代不同会产生不同的价值观和处理方法,所以没有绝对的东西,但如何将其附加值体现出来,这就要看发型师的水平了,为了让自已对工作充满自豪感,为了做出让自巳感动的成绩,技术功底不可或缺,在物质和人力都成为一次性商品的当今时代,要努力成为顾客难忘而不是昙花一现的发型师,我们必顺分辨出随时代而变的东西,以及永恒不变的东西,无论意如何好终将会成为过去,在时代的波涛中,我们不能随波逐流,而要坚持自我,培养判断力,这一切都建立在扎实的沙龙工作基础之上

 

美发师 应该多与 顾客沟通

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